职位描述Job Description
日文卖家支持专员是该美国著名电商和其商业伙伴的主要接口，负责给日本站开店的中国卖家提供专业，高质量，及时有效的业务支持。卖家客服专员将致力于解决长期的系统问题，推动流程改进，开发内部文档，为团队环境贡献力量，同时完成电话和邮件问题的服务级别。
薪资待遇：
3500-5200（含绩效浮动）
六险一金，交通、餐食补助
岗位职责
通过邮件，聊天，电话沟通方式为美国著名电商提供积极、专业的业务支持；
以积极和专业的态度来传递公司形象，有效的处理敏感事件；
为美国著名电商卖家提供高效，全面，安全的问题解决方案，并且适当处理升级问题；
遵守并力争提高团队的数据考核指标（质量，数量，效率以及出勤率等)；
在日文环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览帐户，排除故障，解决问题；
掌握相关知识，正确使用部门资源，政策和流程；
优秀的电话控制能力，确保有效沟通，专业服务，和有效信息；
积极勤奋的完成工作进度，确保能提供适时地支持；
活跃团队氛围，积极的帮助其他人处理疑难问题。
基本要求Basic Qualification
学历要求：专科及以上；
语言要求：有一定的日文基础；
熟练使用办公软件；
有客服、呼叫中心、电子商务行业经验的优先考虑，可以接受轮休工作
薪资解释：试用期3个月，薪资3K，转正3200+绩效；实习生是2700,2700+绩效
班次解释：大部分时间都是早九晚六，周休两天；晚班是每周一次，夜班是一个月一次；晚班13:00-22:00夜班23:00-8:00，晚班夜班都会有相应补贴。
面试地址：银泰城写字楼 时间：上午10点，下午2点
报名方式：在辅导员处报名，汇总交给维纳教育王老师
联系电话：17318670864